Ai sensi del Decreto Legislativo nr. 206/2005, detto Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Skin First Cosmetics S.r.l. comunicazione di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a mezzo e-mail all’indirizzo customer@lumeicosmetics.com (purché sia confermata entro 48 ore a mezzo raccomandata A/R) e lettera raccomandata A/R indirizzata a:
Elledueotto S.R.L.
Via S.F. d’Assisi, 22
28100 Novara
Nella comunicazione vanno incluse le seguenti informazioni:
- Nome e Cognome del cliente;
- Indirizzo del cliente;
- Numero ordine e data di acquisto;
- Descrizione articolo, quantità, motivo del reso e relativo importo versato.
Ricevuta la comunicazione, lo staff Lumēi provvederà a comunicare al Cliente tramite e-mail (all'indirizzo comunicato al momento dell'ordine) le istruzioni sulle modalità di restituzione. Si ricorda che le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo. Una volta accolta la richiesta di recesso e ricevuta la merce, provvederemo alla restituzione dell'intero importo versato dal cliente, al netto delle spese di spedizione, entro 14 giorni dalla data in cui il cliente ha esercitato il diritto di recesso.
La merce deve essere restituita integra e completa di tutte le sue parti, negli imballi originali, custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
Si prega quindi di considerare che il cliente/consumatore ai sensi del Codice del consumo non può esercitare il diritto di recesso qualora venga riscontrata:
- L’apertura del prodotto, che quindi ne abbia compromesso l’integrità;
- L’assenza di elementi che fanno parte del prodotto (esempio: astuccio, tappo, dispenser, sigillo di garanzia);
- Il danneggiamento del prodotto;
- Merce resa oltre i 14 giorni che rappresentano il termine massimo di restituzione.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede Elledueotto S.R.L. a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.
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