Qual è il costo della spedizione?
Le spese di spedizione sono gratuite per ordini con importo pari o superiore a € 100,00.
Per ordini di importo inferiore a € 100,00 chiediamo un contributo al cliente a patire da € 6,50. Il pagamento tramite contanti alla consegna (contrassegno) richiede un sovraprezzo di € 3.99
Quali sono i tempi di spedizione e consegna?
Dal giorno dell’ordine sono necessari 2-3 giorni lavorativi per la consegna (sono quindi esclusi sabato e domenica).
ATTENZIONE: In periodi di forte affluenza, come il Black Friday o il Natale, i tempi di consegna potrebbero aumentare.
Con quali corrieri spedite?
Affidiamo le nostre spedizioni BRT, Bartolini. I nostri corrieri effettuano le consegne dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00.
Posso Tracciare la spedizione?
Si, entro 24h dal tuo ordine riceverai sulla tua e-mail il link per la tracciabilità e le comunicazioni successive ti aggiorneranno sullo status della spedizione. Ricorda che puoi monitorare l’avanzamento del tuo pacco in qualsiasi momento tramite il tuo account personale su www.lumeicosmetics.com. Creane subito uno se non ce l’hai ancora!
Non ho ricevuto la e-mail con tracking number, come posso ottenerlo?
Se non hai ancora ricevuto il tracking number è probabile che il tuo ordine non sia stato ancora spedito. In ogni caso, controlla anche tra i messaggi in spam o posta indesiderata. Qualora non riuscissi a trovare la soluzione, contatta il servizio clienti che ti fornirà subito il tuo tracking number.
La mia spedizione è in ritardo, come posso ricevere assistenza?
Il team di Lumēi, lavora duramente per effettuare nei tempi previsti tutte le consegne, ma se dovessero esserci dei ritardi circa il tuo ordine potresti contattare il servizio clienti che provvederà ad aprire una segnalazione e spedire il tuo ordine nel minor tempo possibile.
Le spedizioni devono effettuare dogana?
Nessuna dogana. Tutte le nostre spedizioni partono da Novara, in Italia.
Sono attive le spedizioni all’estero?
Al momento non sono attive le spedizioni all’estero. Stiamo lavorando per attivare le spedizioni in tutta Europa, UK e Svizzera.
Per ulteriori informazioni su spedizioni e consegne contattaci tramite e-mail a customer@lumeicosmestics.com oppure consulta la pagina FAQ.